この度は、ガンバ大阪公式オンラインショップをご利用いただきましたお客様に、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

ガンバ大阪公式オンラインショップでは、株式会社フェリシモ（以下フェリシモ）へ発送業務を委託し、フェリシモは倉庫管理システム開発保守を株式会社関通（以下関通）へ委託しております。
9/17（火）フェリシモより、関通の倉庫管理システム「クラウドトーマス」がランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けており、オンラインショップのすべてのサービスを同日より停止させていただいておりました。
その後、フェリシモと協議の上、当面の間、当該システムを使用せずに発送を行うことで作業における安全性が確保できたため、9/27（金）17時より再開する運びとなりましたのでご報告申し上げます。

予約商品を除く通常商品につきましては、ご注文より約7～10日での発送（コンビニ支払いの場合お支払いより約7～10日での発送）とお伝えしておりますが、現在、ご注文いただいた商品につきましては当該システムを使用せず、出荷作業にあたっているため、商品の発送に数日程度の遅延が生じる可能性がございますことご理解いただけますと幸いでございます。

※当該サーバーへの受注情報の送信は9/11（水）を最後に行っておりません。

今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、委託先であるフェリシモおよび関通と共に再発防止に真摯に取り組んで参ります。

【本件についてのお問い合わせ】
ガンバ大阪オンラインショップ事務局
gambashop@sp.gamba-osaka.net
※通常返信までには3～4日いただく場合がございますが、さらに数日お待たせする場合がございます。
順次対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

2024.9.18掲載
【お詫びとご報告】公式オンラインショップにおける個人情報流出の可能性について
https://www.gamba-osaka.net/news/index/c/4/no/17214/

2024.9.23掲載
公式オンラインショップにおける個人情報流出の可能性について【中間報告】
https://www.gamba-osaka.net/news/index/c/4/no/17246/