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2021.7.31[ファンクラブ]

【続報・重要】TOGETHER as ONEチケット販売中止について

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いつもガンバ大阪を応援いただきありがとうございます。
ガンバ大阪ファンクラブ事務局でございます。
この度は7/24(土)に行った「TOGETHER as ONEチケット」の販売に際し、大変多くの皆様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

7月24日(土)11:00~13:00頃、ぴあ株式会社に委託しているチケット販売サイトにおいて、本チケットをご購入頂けない状況が発生いたしました。事象としては、先日ご報告したアクセス過多によるシステムトラブルに加えて、チケット席種の選択後に「エリアブロック選択」ができない不具合が確認され、その後、販売自体を中止いたしました。以下のとおり、その内容と原因を併せてご説明させていただきます。

■アクセス過多による販売システムの不具合
受付開始直後から当初の見込みを遥かに上回る購入アクセス数があり、準備していたサーバーで対応できる許容量を超えてしまったため、受付開始直後~受付停止までスムーズに本チケットをご購入いただくことができませんでした。

■チケット席種を選択後、「エリアブロック選択」ができない不具合
受付サイトの準備の際に販売座席の登録方法にシステム設定上の誤りがあり、その結果、チケット席種選択後「エリアブロック選択」ができず、大変多くの方にチケットをご購入いただくことができませんでした。

ご購入手続きに際して貴重なお時間を頂戴したにも関わらず、販売を中止する結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。また、楽しみにされていたファン・サポーターの皆さまに多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫びいたします。二度とこのようなことのないよう対策を行い、再発防止とサービス品質の向上に努めてまいります。

※既にご購入済みのチケットにつきましては、今回のご購入を無効とさせていただき、お支払い金額を全額ご返金いたします。詳細につきましては、ご購入者様に対し、7/25(日)20:00頃、ご登録のメールアドレスへのメールでのご案内・7/26(月)発送にて郵送でのご案内をお送りしておりますのでご確認ください。(グループでお申し込みの方は代表者の方へお送りしております。)